2017年6月29日某汽車發(fā)動機分公司反饋，現場主要檢測鑄造件發(fā)動機缸蓋，插拔檢測頻率很高，一個工件要檢測10個位置，一天要檢測10000多次，對我們公司的工業(yè)視頻內窺鏡提出不少要求。
針對客戶要求，公司總經理鄭總馬上組織研發(fā)部、質量部等相關部門開會討論方案，總經理在會上說：①對此事件一定要引起重視，務必幫助客戶解決現場的實際問題；②此類事件按照售后服務的要求24小時內給予回復。
同時會議決定：
①7月4日到客戶現場進一步溝通客戶需求；
②帶方案到現場溝通；
③參加人員：內窺鏡項目負責人、工藝組負責人、質量部負責人。
開會討論方案
會后，質量部馬上整理會議內容發(fā)給客戶確認，并將時間具體定在2017年7月4日早上10點在客戶公司門口集合，7月4日早上6點半，天剛剛亮，還下著大雨，參加去現場的團隊成員如期集合，3.5小時的車程，提前半小時到達現場。
與客戶會合后，還未顧得上喝水，團隊成員就要求立即到現場，對客戶的現場環(huán)境、使用頻率、如何操作、性能參數等多方面進行了深入溝通，并且在現場將我們的方案給予客戶演示，客戶進行操作后提出了一些新的要求，讓我們后續(xù)提供改進好的樣品給他們現場測試確認。
客戶們對我們的服務及認真態(tài)度贊不絕口
現場與客戶交流
本文首發(fā)深圳市亞泰光電技術有限公司官網，亞泰光電，國家高新技術企業(yè)和深圳知名品牌，14年工業(yè)內窺鏡和油品分析儀研發(fā)、生產行業(yè)經驗，世界500強指定合作供應商，產品優(yōu)惠熱線：0755-86656083 86656390,聯系我們獲取更多讓您怦然心動的詳情，期待您的指導與交流！
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